Was ist Flatout Suspension?
Flatout Suspension wurde von mir 2010 gegründet und ist mittlerweile eine feste Größe im Suspension Service Sektor geworden.
Unsere Kunden kommen nicht nur aus ganz Deutschland, nein auch aus benachbarten Ländern zu uns. Dieses Vertrauen ehrt uns sehr!
Einer meiner Hauptgründe zum Gründen einer eigenen Suspension Service Firma war immer recht klar; ich wollte dem Mountainbiker ein Ansprechpartner zum Thema Suspension Service sein.
Durch meine, zu dem Zeitpunkt, 16-jährige Downhill Rennsporterfahrung habe ich oft erlebt wie wenig gut die Federelemente vieler Fahrer funktionierten und gewartet waren. Ich bin viele Jahre Worldcups sowie in der Nationalmannschaft gefahren. Seit dem ersten Rennen habe ich mich selbst um den Service und die Optimierung meiner Federlemente gekümmert.
Später optimierte ich dann ebenfalls die Federelemente vieler Race Freunde und Kollegen. Hierdurch habe ich sehr viel Erfahrung sammeln können. Das man dabei eine Menge sieht und erlebt, versteht sich fast von selbst.
All diese Erfahrung fliesst noch heute in unsere tägliche Arbeit ein!
Zum Start von Flatout Suspension war die Service Situation in Deutschland noch recht überschaubar. Service Arbeiten dauerten nicht selten mehrere Monate. Hier wollte ich ansetzen und dem Kunden eine kürzere Servicedauer anbieten.
Wir arbeiteten von Stunde eins an mit Terminvergabe. Das hieß, man machte per Email oder Telefon einen Termin aus und sendete oder brachte die Federelemente entsprechend vorbei.
Die Bearbeitungszeit betrug im Regelfall rund 3 Werktage.Selbst mit Versand waren die Federelemente so meisstens nicht länger wie gut eine Woche unterwegs.
So handhaben wir es heute immer noch!
Auch Sonderwünsche sind bei uns kein Problem. Ihr müsst in den Urlaub? Wisst evtl. nicht wie man Gabel oder Dämpfer ausbaut? Alles kein Problem! Sprecht uns an und wir versuchen zusammen eine individuelle Lösung zu finden.
Wir bei Flatout Suspension sind alle selbst begeisterte und ambitionierte Radfahrer. Und das nicht nur auf Mountainbikes. Wir kennen die Sorgen und Probleme unserer Kunden sehr gut aus eigener Erfahrung!
Wir sind übrigens auch lokal besuchbar. Viele Kunden nehmen sogar 1-2 Auto Stunden auf sich um einmal vorbei zu schauen. Der persönliche Kundenkontakt freut uns natürlich immer ganz besonders!
2018 gab es dann für Flatout Suspension weitere spannende Projekte. Wir starteten mit Yeti und der Arbeit an kompletten Bikes.
Wegen der enorm großen Nachfrage nach Bike Reparaturen und Anpassungen, haben wir uns entschlossen das Portfolio zu erweitern um auch hier unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner zu sein.
Somit dürfen wir behaupten ein Shop von vielleicht 5 in Deutschland zu sein, der den kompletten Service anbietet ohne etwas zum Hersteller einschicken zu müssen. Vom handgemachten Laufrad, über geservicte Bremsen bis hin natürlich zu den Federelementen, bekommt man von uns aus einer einer Hand!
Alles gepaart mit einem 100% kundenorientierten Service!
Seid also gespannt auf die schönen Dinge die da noch kommen werden!
Und jetzt weiterhin viel Spaß auf unserer Seite!
Gino
